Gizlilik Politikasi

Serevita olarak, Sapanca'da faaliyet gosteren butunsel wellness retreat merkezimiz araciligiyla sunmus oldugumuz termal kaynak terapileri, bitkisel aromaterapi, ses terapisi, nefes calismasi, bilinçli hareket programlari, beslenme danismanligi ve Turk hamami ritüelleri gibi hizmetlerimiz kapsaminda kisisel verilerinizin korunmasina buyuk onem vermekteyiz. Isbu Gizlilik Politikasi, 6698 sayili Kisisel Verilerin Korunmasi Kanunu ("KVKK") basta olmak uzere yururlukteki tum mevzuata uygun olarak hazirlanmistir.

Serevita, serevita.life alan adi uzerinden isletilen web sitesi ve bu site araciligiyla sunulan tum dijital hizmetler bakimindan 6698 sayili KVKK'nin 3. maddesi uyarinca "veri sorumlusu" sifatini tasimaktadir. Veri sorumlusu olarak, kisisel verilerinizin hangi amacla islenecegi, islenen kisisel verilerin kimlere ve hangi amacla aktarilabilecegi, veri toplama yontemi ve hukuki sebebi ile KVKK'nin 11. maddesinde sayilan diger haklariniz konusunda sizleri bilgilendirmek amaci ile isbu aydinlatma metnini hazirlamis bulunmaktayiz.

Bu politika, serevita.life web sitesini ziyaret eden, rezervasyon formu dolduran, bulten aboneligi olusturan veya herhangi bir iletisim formu araciligiyla bizimle temasa gecen tum gercek kisilere yonelik olarak uygulanmaktadir. Politikamiz, Istanbul ve Ankara basta olmak uzere Turkiye genelindeki saglik bilincine sahip profesyoneller, kurumsal gruplar ve uluslararasi wellness yolculari dahil olmak uzere tum ziyaretcilerimizi kapsamaktadir.

Serevita olarak, serevita.life web sitesi uzerinden cesitli kanallar araciligiyla asagida belirtilen kisisel verileri toplamaktayiz. Toplanan veriler, hizmet turumuze ve sizinle olan etkilesimimizin niteligine gore degiskenlik gosterebilir.

2.1 Dogrudan Sizden Toplanan Veriler

Web sitemizde yer alan rezervasyon ve iletisim formlari araciligiyla asagidaki kisisel veriler dogrudan sizden toplanmaktadir:

• Kimlik Bilgileri: Ad ve soyad
• Iletisim Bilgileri: E-posta adresi
• Hizmet Tercihi Bilgileri: Retreat turu secimi (termal kaynak terapisi, bitkisel aromaterapi, ses terapisi, nefes calismasi, bilinçli hareket, beslenme danismanligi, Turk hamami ritueli veya butunsel wellness paketleri gibi)
• Iletisim Icerigi: Mesaj alani araciligiyla ilettiginiz serbest metin icerikleri, sorulariniz ve talepleriniz
• Acik Riza Bilgisi: Onay kutusu (checkbox) araciligiyla verdiginiz acik riza beyani

2.2 Bulten Aboneligi Yoluyla Toplanan Veriler

Serevita bulten aboneligi formunu doldurmaniz halinde yalnizca e-posta adresiniz tarafimizca islenmektedir. Bu veri, size wellness programlarimiz, mevsimsel retreat takvimleri, ozel kampanyalar ve Sapanca'daki etkinliklerimiz hakkinda bilgilendirme gonderilmesi amaciyla kullanilmaktadir.

2.3 Otomatik Olarak Toplanan Veriler

serevita.life web sitesini ziyaret ettiginizde, tarayiciniz ve cihaziniz tarafindan otomatik olarak belirli teknik veriler iletilmektedir. Bunlar arasinda IP adresi, tarayici turu ve surumu, isletim sistemi bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret tarihi ve saati, yonlendiren URL ve cerez verileri yer almaktadir. Bu verilerin islenmesine iliskin detayli bilgi icin Cerezler bolumune bakiniz.

Serevita tarafindan toplanan kisisel verileriniz, KVKK'nin 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kisisel veri isleme sartlari dahilinde, asagida sirali olarak belirtilen amaclarla islenmektedir:

1. Retreat Rezervasyon Sureclerinin Yonetilmesi: Termal kaynak terapileri, bitkisel aromaterapi seanslari, ses terapisi oturumlari, nefes calismasi atolyeleri, bilinçli hareket programlari, beslenme danismanligi randevulari ve Turk hamami ritueli rezervasyonlarinizin alinmasi, onaylanmasi ve yonetilmesi.
2. Iletisim Taleplerinin Karsilanmasi: Web sitemizdeki iletisim formu araciligiyla bize ulastirdiginiz sorularin, bilgi taleplerinin ve geri bildirimlerin degerlendirilmesi ve yanitlanmasi.
3. Bulten ve Bilgilendirme Hizmetlerinin Sunulmasi: Acik rizaniz dahilinde, wellness programlarimiz, mevsimsel retreat takvimleri, kurumsal wellness paketleri ve ozel kampanyalarimiz hakkinda e-posta yoluyla bilgilendirme yapilmasi.
4. Hizmet Kalitesinin Arttirilmasi: Sundugumuz termal terapi, aromaterapi, ses terapisi ve diger butunsel wellness hizmetlerinin gelistirilmesi, misafir memnuniyetinin olculmesi ve deneyimin iyilestirilmesi.
5. Web Sitesi Performansinin Analiz Edilmesi: serevita.life web sitesinin teknik performansinin izlenmesi, kullanici deneyiminin optimize edilmesi, sayfa yuklenme surelerinin iyilestirilmesi ve olasi teknik sorunlarin tespit edilmesi.
6. Yasal Yukumluluklerin Yerine Getirilmesi: 6698 sayili KVKK, 6563 sayili Elektronik Ticaretin Duzenlenmesi Hakkinda Kanun, 5651 sayili Internet Ortaminda Yapilan Yayinlarin Duzenlenmesi Hakkinda Kanun ve ilgili diger mevzuat kapsamindaki yasal yukumluluklerin yerine getirilmesi.
7. Kurumsal Wellness Programlarinin Duzenlenmesi: Istanbul ve Ankara basli olarak Turkiye genelindeki sirketler ve kurumsal gruplar icin ozel olarak tasarlanan wellness retreat programlarinin planlanmasi, teklif hazirlanmasi ve koordinasyonu.
8. Guvenlik ve Dolandiricilik Onleme: Web sitemizin guvenliginin saglanmasi, yetkisiz erisimlerin onlenmesi, dolandiricilik girisimlerin tespit edilmesi ve gerekli guvenlik tedbirlerinin alinmasi.

Serevita olarak kisisel verilerinizi, 6698 sayili KVKK'nin 5. maddesinin 2. fikrasinda belirtilen istisnai hallere ve ayni maddenin 1. fikrasinda duzenlen acik riza sartina dayali olarak islemekteyiz. Kisisel verilerinizin islenmesine dayanak teskil eden hukuki sebepler asagida ayrintili olarak aciklanmistir:

4.1 Acik Rizaniz (KVKK Madde 5/1)

Bulten aboneligi, pazarlama amacli iletisim ve kampanya bilgilendirmelerinde kisisel verileriniz yalnizca acik rizaniza dayanilarak islenmektedir. Web sitemizdeki onay kutusu (checkbox) mekanizmasi araciligiyla verdiginiz acik riza, KVKK'nin aradig "belirli bir konuya iliskin, bilgilendirilmeye dayanan ve ozgur iradeyle aciklanan riza" kosullarini karsilamaktadir. Acik rizanizi her zaman geri alma hakkiniz saklidir.

4.2 Sozlesmenin Ifasi (KVKK Madde 5/2-c)

Retreat rezervasyonu yaptiginizda, termal kaynak terapisi, aromaterapi veya Turk hamami ritueli gibi hizmetlerimiz icin randevu olusturdugunuzda, veri isleme faaliyetimiz bir sozlesmenin kurulmasi veya ifasiyla dogrudan iliskilidir. Bu kapsamda ad, e-posta adresi ve retreat turu secimi gibi verileriniz, hizmet sozlesmesinin gerekmesi sebebiyle islenmektedir.

4.3 Hukuki Yukumluluk (KVKK Madde 5/2-ç)

6563 sayili Elektronik Ticaretin Duzenlenmesi Hakkinda Kanun, 5651 sayili Kanun kapsamindaki trafik verisi saklama yukumlulugu ve Turk Ticaret Kanunu'ndan kaynaklanan belge saklama yukumlulukleri gibi yasal zorunluluklar nedeniyle belirli kisisel verileriniz islenmekte ve muhafaza edilmektedir.

4.4 Mesru Menfaat (KVKK Madde 5/2-f)

Web sitemizin guvenliginin saglanmasi, hizmet kalitesinin arttirilmasi, dolandiricilik girisimlerin onlenmesi ve site performansinin analiz edilmesi gibi amaclarla kisisel verileriniz, temel hak ve ozgurluklere zarar vermemek kaydiyla, Serevita'nin mesru menfaatleri dogrultusunda islenmektedir. Bu isleme faaliyetlerinde her zaman orantililik ilkesi gozetilmekte ve veri sahibinin menfaatleri ile veri sorumlusunun mesru menfaatleri arasinda denge kurulmaktadir.

Serevita, kisisel verilerinizi KVKK'nin 8. ve 9. maddelerinde ongolen sartlara uygun olarak ve yalnizca asagida belirtilen alici gruplari ile paylasabilmektedir:

• Teknoloji ve Altyapi Saglayicilari: Web sitesi barindirma, sunucu yonetimi, e-posta gonderim altyapisi ve bulut depolama hizmetleri sunan teknoloji sirketleri. Bu saglayicilar ile yapilan sozlesmelerde KVKK'nin gerektirdigi veri guvenligi taahhutleri yer almaktadir.
• Analitik Hizmet Saglayicilari: serevita.life web sitesinin ziyaretci istatistiklerinin analiz edilmesi amaciyla kullanilan araclar. Bu hizmetlerin kullanimina iliskin detayli bilgi Cerez Politikamizda yer almaktadir.
• Hukuki Otoriteler: Yetkili mahkemeler, idari kurumlar, Kisisel Verileri Koruma Kurumu ve diger duzenleme kuruluslari tarafindan yasal dayanak cercevesinde talep edilmesi halinde kisisel verileriniz ilgili makamlarla paylasilabilir.
• Danismanlar: Hukuki, mali ve vergisel danismanlik hizmeti sunan uzmanlar ile yasal zorunluluklar cercevesinde gerekli oldugundan paylasim yapilabilir.

Kisisel verilerinizin yurt disina aktarilmasi gerekli olan hallerde, KVKK'nin 9. maddesinde belirtilen sartlara uygun olarak hareket edilmektedir. Yurt disina veri aktarimi, yalnizca Kisisel Verileri Koruma Kurulu tarafindan yeterli korumanin bulundugu ilan edilen ulkelere veya yeterli korumanin bulunmadigi ulkeler icin Turkiye'deki ve ilgili yabanci ulkedeki veri sorumlularinin yeterli bir koruma taahhut ettigi ve Kurul'un izninin bulundugu hallerde gerceklestirilmektedir.

Serevita, kisisel verilerinizi hicbir kosulda ucuncu taraflara ticari amacla satmamakta, kiralamakta veya pazarlamaktadir. Verileriniz yalnizca yukarida belirtilen amac ve sinirlamalar cercevesinde aktarilmaktadir.

Serevita, kisisel verilerinizi islenme amacinin gerektirdigi sure boyunca ve her halukarda ilgili mevzuatta ongolen asgari saklama surelerini goz onunde bulundurarak muhafaza etmektedir. KVKK'nin 7. maddesi uyarinca, islenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkmasi halinde kisisel veriler resen veya ilgili kisinin talebi uzerine silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6.1 Saklama Sureleri

• Rezervasyon ve iletisim formu verileri: Hizmetin tamamlanmasindan itibaren mevzuatin ongordugu genel zaman asimi suresi boyunca saklanir.
• Bulten aboneligi verileri: Aboneliginizi iptal etmenize kadar saklanir. Iptal talebinizin ardindan verileriniz makul bir sure icinde silinir.
• Trafik verileri (log kayitlari): 5651 sayili Kanun geregi en az 2 yil sureyle saklanir.
• Cerez verileri: Cerez turumuze gore degisen surelerde saklanir. Detayli bilgi icin Cerez Politikamiza bakiniz.

6.2 Guvenlik Onlemleri

Serevita, KVKK'nin 12. maddesi uyarinca kisisel verilerinizin hukuka aykiri olarak islenmesini onlemek, kisisel verilere hukuka aykiri olarak erisilmesini onlemek ve kisisel verilerin muhafazasini saglamak amaciyla uygun guvenlik duzeyini temin etmeye yonelik gerekli her turlu teknik ve idari tedbiri almaktadir. Bu kapsamda alinan basli baslica onlemler sunlardir:

• SSL/TLS sifreleme protokolleri ile veri iletiminin guvenliginin saglanmasi
• Sunucu ve veritabani erisim kontrollerinin uygulanmasi
• Duzenli guvenlik taramalarinin ve guncellemelerinin yapilmasi
• Erisim yetkilerinin sinirlandirilmasi ve yetki matrisi uygulanmasi
• Veri isleme faaliyetlerine iliskin log kayitlarinin tutulmasi
• Calisanlarin kisisel verilerin korunmasi konusunda bilinçlendirilmesi
• Veri ihlali durumunda Kisisel Verileri Koruma Kurulu'na ve ilgili kisilere bildirim mekanizmalarinin olusturulmasi

KVKK'nin 11. maddesi uyarinca, kisisel veri sahibi olarak asagida belirtilen haklara sahipsiniz. Bu haklarinizi kullanmak icin bizimle iletisime gecebilirsiniz:

• (a) Ogrenme Hakki: Kisisel verilerinizin islenip islenmedigini ogrenme hakki. Serevita'nin sizinle ilgili herhangi bir kisisel veri isleyip islemedigini sorgulayabilirsiniz.
• (b) Bilgi Talep Etme Hakki: Kisisel verileriniz islenmis ise buna iliskin bilgi talep etme hakki. Hangi verilerinizin, hangi amacla ve ne sekilde islendigine dair detayli bilgi edinebilirsiniz.
• (c) Isleme Amacini ve Amaca Uygun Kullanim Ogrenme Hakki: Kisisel verilerinizin islenme amacini ve bunlarin amacina uygun kullanilip kullanilmadigini ogrenme hakki. Verilerinizin yukarida belirtilen amaclar disinda kullanilip kullanilmadigini denetleyebilirsiniz.
• (d) Aktarilma Bilgisi Hakki: Yurt icinde veya yurt disinda kisisel verilerinizin aktarildigi ucuncu kisileri bilme hakki. Verilerinizin kimlerle paylasildigi konusunda bilgi talep edebilirsiniz.
• (e) Duzeltme Hakki: Kisisel verilerinizin eksik veya yanlis islenmis olmasi halinde bunlarin duzeltilmesini isteme hakki. Verilerinizde herhangi bir hata veya eksiklik tespit etmeniz halinde duzeltme talebinde bulunabilirsiniz.
• (f) Silme veya Yok Etme Hakki: KVKK'nin 7. maddesinde ongolen sartlar cercevesinde kisisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme hakki. Islenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalktigi durumlarda verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
• (g) Duzeltme, Silme ve Yok Etme Islemlerinin Bildirilmesi Hakki: (e) ve (f) bentleri uyarinca yapilan islemlerin, kisisel verilerinizin aktarildigi ucuncu kisilere bildirilmesini isteme hakki.
• (g breve) Otomatik Analiz Sonucuna Itiraz Hakki: Islenen verilerin munhasiran otomatik sistemler vasitasiyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya cikmasina itiraz etme hakki.
• (h) Zarar Tazmin Hakki: Kisisel verilerinizin kanuna aykiri olarak islenmesi sebebiyle zarara ugramaniz halinde zararin giderilmesini talep etme hakki. KVKK'nin 14. maddesi uyarinca Kisisel Verileri Koruma Kurulu'na sikayet basvurusunda bulunma hakkiniz da saklidir.

Yukarida belirtilen haklarinizi kullanmak icin, kimliginizi tespit edici gerekli bilgiler ve talebinize konu olan aciklamaniz ile birlikte merhaba@serevita.life e-posta adresine yazili olarak basvurabilirsiniz. Basvurular, talebin niteligine gore en kisa surede ve her halukarda KVKK'nin 13. maddesinin 2. fikrasi uyarinca en gec otuz (30) gun icinde ucretsiz olarak sonuclandirilacaktir. Ancak islemin ayrica bir maliyet gerektirmesi halinde, Kisisel Verileri Koruma Kurulu tarafindan belirlenen tarifedeki ucret talep edilebilecektir.

serevita.life web sitesi, ziyaret deneyiminizi iyilestirmek, site performansini analiz etmek ve tercihlerinizi hatirlamak amaciyla cerezler kullanmaktadir. Cerezler, web sitesini ziyaret ettiginizde tarayiciniza veya cihaziniza yerlestirilen kucuk metin dosyalaridir. Web sitemizde kullanilan cerez turleri, amacla uygunluklari, saklama sureleri ve yonetim seceneklerinize iliskin kapsamli bilgi icin lutfen Cerez Politikamizi inceleyiniz.

Tarayicinizin ayarlarini degistirerek cerezleri reddedebilir veya cerez yerlestirildiginde uyari alabilirsiniz. Ancak cerezleri devre disi birakmaniz halinde web sitemizin bazi ozelliklerinin duzenli calismamasina neden olabilecegini hatirlatmak isteriz.

Serevita, isbu Gizlilik Politikasi'ni mevzuattaki degisiklikler, veri isleme faaliyetlerimizdeki yenilikler veya teknolojik gelismeler dogrultusunda herhangi bir zamanda guncelleme hakkini sakli tutar. Politikada yapilacak onemli degisiklikler, serevita.life web sitesinde yayimlanarak yururluge girecektir. Guncellenmis politikanin yururluge girdigi tarih, sayfanin ust kismindaki "Son guncelleme" ibaresinde belirtilecektir.

Yapilan degisikliklerin sizin acisindan onemli nitelikte olmasi halinde, elimizdeki iletisim bilgileriniz araciligiyla sizlere ayrica bildirimde bulunmak icin makul cabalarimizi gosterecegiz. Guncellenmis politikayi kabul etmemeniz durumunda, hizmetlerimizi kullanmayi sona erdirmeniz ve veri silme talebinde bulunmaniz mumkun olacaktir.

Web sitemizi duzenli olarak ziyaret ederek isbu Gizlilik Politikasi'nin guncel halini takip etmenizi oneririz. Gizlilik Politikasi'nin guncellenmis haline her zaman serevita.life/gizlilik-politikasi.html adresinden ulasabilirsiniz.

Isbu Gizlilik Politikasi hakkinda sorulariniz, kisisel verilerinizin islenmesine iliskin talepleriniz veya KVKK kapsamindaki haklarinizi kullanmak icin asagidaki iletisim kanallarindan bize ulasabilirsiniz:

• Veri Sorumlusu: Serevita
• Web Sitesi: serevita.life
• E-posta: merhaba@serevita.life
• Konum: Sapanca, Turkiye

KVKK'nin 13. maddesinin 1. fikrasi uyarinca, yukarida belirtilen haklarinizi kullanmak icin yapacaginiz basvurularda kimliginizi tespit edici gerekli bilgileri ve kullanmak istediginiz hakka yonelik aciklamanizi icerecek dilekce ile birlikte merhaba@serevita.life adresine e-posta gonderebilirsiniz. Basvurunuz, talebin niteligine gore en kisa surede ve en gec otuz (30) gun icinde sonuclandirilacaktir.

Kisisel Verileri Koruma Kurumu'na sikayet basvurusu hakkiniz her zaman saklidir. Ancak KVKK'nin 14. maddesi geregi, oncelikle veri sorumlusu olan Serevita'ya basvurmaniz gerekmektedir. Talebinizin reddedilmesi, verilen cevabiniz yetersiz bulunmasi veya suresinde basvuruya cevap verilmemesi hallerinde Kisisel Verileri Koruma Kurulu'na sikayet yoluna basvurabilirsiniz.